Процессный подход к управлению организациями
logo_plansys.png

Организационные решения

Анализ бизнес-процессов

Image

Задать вопрос/Сделать заказ

Анализ бизнес-процессов включает разные уровни, от концептуального до тактического.

На концептуальном уровне – это метод, позволяющий выявить существующие в организации системные разрывы. С его помощью можно побудить высшее руководство взглянуть на процессы по-новому, как на способ принятия решения о приоритетах и вывести обсуждение на уровень стратегии.

Анализ процессов на тактическом уровне – это способ минимизировать затраты, стандартизировать выполнение работ и внести вклад в повышение производительности повседневной работы.

Анализ бизнес-процессов дает единое понимание текущего состояния процесса и того, насколько он отвечает целям бизнеса.

Полученная в результате анализа информация может включать:

  • понимание реально действующей стратегии, целей и задач организации;
  • бизнес-среда и контекст бизнес-процесса (ради чего процесс существует);
  • место анализируемого бизнес-процесса в рамках более широкого кросс-функционального процесса;
  • входы и выходы бизнес-процесса, в том числе внутренние и внешние поставщики и потребители;
  • роли в бизнес-процессе подразделений-участников и точки передачи ответственности между подразделениями;
  • оценки масштабируемости и потребления ресурсов;
  • бизнес-правила, управляющие процессом;
  • подходящие для целей мониторинга показатели эффективности бизнес-процесса;
  • перечень выявленных возможностей повышения качества или производительности.

Мы предлагаем следующие методы анализа бизнес-процессов:

  • анализ бизнес-процесса на основании чек-листов, заполненных заинтересованными сторонами процесса (анализ добавленной ценности, анализ потерь, анализ затрат)
  • проверка логики бизнес-процессов на основании анализа графических схем: отсутствие необходимых операций и дублирование операций, наличие/отсутствие обратных связей (возвратов), чрезмерного контроля, узких мест, размытости границ с другими процессами, неоднородности масштаба операций и т.п.
  • проведение функционально-стоимостного анализа выполнения бизнес-процесса, статистический анализ стоимости и времени выполнения бизнес-процесса. Оценка загрузки используемых ресурсов

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и
ответим на все интересующие вопросы

Пример выполненного проекта:
Image

Анализ и совершенствование процессов бэк-офиса ОАО «Главкосмос», Москва, 2014-2015

© 2018. Все права защищены. Изготовлено: WebMarketing.su