Классификация бизнес-процессов

Наиболее простой и прикладной подход к классификации бизнес-процессов был предложен в результате выполнения норвежского проекта TOPP по сравнительному бенчмаркингу. Эта программа по разработке методов повышения продуктивности производства выполнялась под управлением организации NTNU/SINTEF. В результате была предложена структурная схема бизнес-процессов, включающая первичные и поддерживающие (вспомогательные) в соответствии с теорией Портера о цепочках ценности. Некоторые из поддерживающих процессов были потом выделены в отдельный класс - процессов развития.

Данные группы процессов определяются следующим образом:

Первичными процессами (другое наименование ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ) называются основные и создающие ценности процессы предприятия. Эти процессы пронизывают всю компанию, начиная с потребителя и заканчивая поставщиками.
Поддерживающие (вспомогательные) процессы (другое наименование ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ) не создают непосредственно добавленную ценность. Они нужны для обеспечения основных процессов.
Развивающие процессы (другое наименование ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ) - это такие процессы, которые позволят создать цепочку ценности в основном и во вспомогательных процессах на новом уровне показателей.

Пример модели бизнес-процессов верхнего уровня с использование данной классификации приведен на рисунке:

Консультация по услугам

Мы с радостью ответим на ваши вопросы и предложим индивидуальное решение

Программные решения
Организационные решения

Business Studio

Что такое Business Studio?

Система бизнес-моделирования, применяемая для описания бизнес-архитектуры организации.

Бизнес-архитектура организации включает:

требования к организации со стороны владельца/собственника и формализованную стратегию их выполнения;
концептуальную модель работы бизнеса, используемую для выработки принципиальных решений о его устройстве и организации;
подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании; организационную структуру, структуру информационных систем и других средств производства, которые описывают все ресурсы, участвующие в выполнении операций.

Разработанная модель используется как проект, на основе которого происходит изменение или строительство бизнеса в реальности: подбор и обучение персонала, закупка необходимых средств производства и внедрение информационных систем.

Дополнительным эффектом использования Business Studio является то, что разработанные модели, преобразованные в специальные регламентирующие документы, позволяют эффективно обучать новых сотрудников.

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

Бизнес-инженер

Что такое Бизнес-инженер?

Профессиональное программное средство бизнес-моделирования, разработки регламентирующих документов и управления эффективностью организации.

Области применения Бизнес-инженер:

Стратегия
Цели и показатели
Процессы
Оргструктура
Персонал
Информационные и материальные объекты
Качество
Аудиты
Риски
Финансы
Бизнес-анализ

Кто работает с Business Studio?

Руководство компании

Разработка стратегической карты компании в формате Balanced ScoreCard. Разработка системы ключевых показателей эффективности компании (KPI) Определение ответственных за стратегические цели, за достижение KPI Формализация стратегических программ и стратегических инициатив для достижения целей.

Контроль реализации стратегии развития компании через управление показателями.

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

Elma

Что такое Elma?

Elma — система управления компанией, содержащая платформу BPM (Business Process Management), для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, CRM и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

Elma позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям (задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения) и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с Elma?

Elma способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц.

В компании с Elma работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами.

Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности.

Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании.

При реализации сложной логики извлечения и обработки информации из базы данных, к работе привлекаются ИТ-специалисты (языки c#, SQL-запросы).

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

KPI Suite

Что такое KPI Suite?

Программная платформа для создания управленческих информационных систем для сбора и мониторинга данных, оценки эффективности организаций и персонала, ситуационных комнат и порталов, предоставляющих сотрудниками возможность для выполнения совместной работ.

Кто работает с KPI Suite?

Система KPI Suite предназначена для владельцев, топ-менеджмента компаний, а также для функциональных руководителей.

Где применяется KPI Suite?

KPI Suite может применяться в любых отраслях, включая государственный сектор и при этом имеет следующие отраслевые решения:

управление недвижимостью
гостиничный бизнес
финансовые институты
производство и дистрибьюция
нефтегазовая отрасль
розничная торговля

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

BB workspace

Что такое BB workspace?

BB workspace – решение для автоматизации электронного делопроизводства, бюджетирования, архива и CRM.

Где применяется BB workspace?

Система bb workspace применима для компаний любого масштаба и отрасли, холдингов, банков, государственных структур.

Когда применяется BB workspace?

Система bb workspace предназначена для реализации внутреннего и межведомственного делопроизводства, электронного архива, системы управленческого бюджетирования, системы контроля рабочего времени, системы исполнения поручений, системы согласования по документам, с уведомлениями по e-mail и SMS.

Почему именно BB workspace?

Грамотная эргономика. Интерфейс bb workspace простой и понятный даже начинающим пользователям ПК, он создавался по итогам длительного исследования и сбора мнений от потенциальных пользователей.
Сквозная обработка информации. Система bb workspace позволяет единожды введенную информацию успешно обрабатывать другими пользователями и подразделениями. Сквозная обработка информации (Straight Through Processing) позволяет по максимуму использовать единый программный продукт и экономить финансовые средства на приобретении и сопровождение разрозненных программных продуктов.
Высокая функциональность по доступной цене. По функциональности система соответствует передовым мировым современным системам. По цене – лучшее соотношение в категории цена-функциональность.

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

Elma365

– облачная система для реализации совместной работы в компании, содержащая как библиотеку готовых решений (Клиентская база, Договоры, Финансы, HR и др.), так и конструктор приложений, позволяющий быстро внедрить свои бизнес-процессы, документы и справочники.

ELMA365 установлена на территории Российской Федерации на серверах облачного провайдера Mail.ru и не требует установки дополнительных компонентов – все работает через браузер.

Возможности ELMA 365:

Моделирование бизнес-процессов
Исполнение бизнес-процессов
Конструктор приложений
Библиотека готовых решений
Корпоративный мессенджер
Управление задачами
Хранилище файлов
Мобильный интерфейс

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

Business Studio

Что такое Business Studio?

Система бизнес-моделирования, применяемая для описания бизнес-архитектуры организации.

Бизнес-архитектура организации включает:

требования к организации со стороны владельца/собственника и формализованную стратегию их выполнения;
концептуальную модель работы бизнеса, используемую для выработки принципиальных решений о его устройстве и организации;
подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании; организационную структуру, структуру информационных систем и других средств производства, которые описывают все ресурсы, участвующие в выполнении операций.

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

Бизнес-инженер

Elma

Что такое Elma?

Кто работает с Elma?

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

KPI Suite

BB workspace

Что такое BB workspace?

BB workspace – решение для автоматизации электронного делопроизводства, бюджетирования, архива и CRM.

Где применяется BB workspace?

Когда применяется BB workspace?

Почему именно BB workspace?

Грамотная эргономика. Интерфейс bb workspace простой и понятный даже начинающим пользователям ПК, он создавался по итогам длительного исследования и сбора мнений от потенциальных пользователей.
Сквозная обработка информации. Система bb workspace позволяет единожды введенную информацию успешно обрабатывать другими пользователями и подразделениями. Сквозная обработка информации (Straight Through Processing) позволяет по максимуму использовать единый программный продукт и экономить финансовые средства на приобретении и сопровождение разрозненных программных продуктов.
Высокая функциональность по доступной цене. По функциональности система соответствует передовым мировым современным системам. По цене – лучшее соотношение в категории цена-функциональность.

Подробнее

.
.
.
BSC
BP 
Modeling
.
BP 
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project 
Manage-
ment
.
.

ELMA365

Описание
бизнес-процессов
«как есть»

Анализ
бизнес-процессов

Улучшение
бизнес-процессов

Автоматизация
бизнес-процессов

Внедрение
бизнес-процессов

Контроллинг
бизнес-процессов

Process Mining
[Процесс Майнинг]

Процессная
трансформация

Аудит
бизнес-процессов
и диагностика
компании

Обучение
руководства
и сотрудников

Документирование
системы
процессного
управления

Внедрение и развитие
системы мотивации
персонала

Разработка и контроль
реализации стратегии
развития компании

Внедрение и развитие
системы управления
бизнес-процессами

Настройка системы
управления
показателями

Анализ
и совершенствование
организационной
структуры

Задать вопрос

Заказать услугу

Определение бизнес-процессов