Процессный подход к управлению организациями
plansyslogo.png

Управление показателями

Приложение «ELMA: Управление показателями» будет очень полезно в Вашей компании в нескольких случаях:

  • Вы хотите внедрить в компании систему мотивации на основе Ключевых показателей эффективности (KPI, КПЭ).
  • Вы хотите автоматизировать систему сбалансированных показателей (ССП, BSC) 
  • Вы хотите "Оживить" "бумажную" Систему Менеджмента Качества - т.е. перевести систему менеджмента качества из пачки бумаги в реально управляемую и улучшаемую систему управления компанией

Это все задачи для управленцев. Поэтому мы сделали инструмент именно для управленцев – минимум кода и сложных таблиц – почти все в системе «ELMA: Управление показателями» делается визуально и с помощью мышки.

Начать использовать систему очень легко. Условно весь процесс можно разбить на несколько простых шагов.

Шаг 1. Рисуем модель управления

Открываем приложение Дизайнер ELMA и рисуем модель управления в вашей компании. 

 

Рисуем организационную структуру компании, показатели деятельности компании, цели и т.д.

Шаг 2. Ответственность

Четко расставляем ответственность, не пропуская ни одного объекта - не должно быть зон безответственности !

 

Для каждого сотрудника компании система позволяет сформировать матрицу ответственности - полный перечень объектов управления, за которые отвечает человек.

Шаг 3. Данные

Налаживаем сбор данных. Данные должны собираться. Желательно автоматически. Если не получается автоматически, то "руками", но четко по регламенту и без сбоев. Иначе система не будет работать. На этом шаге будет полезна помощь ИТ-отдела.

 

Наладили? Идем дальше.

Шаг 4. Контроль

Как только налажен сбор данных - система "наполняется жизнью". Например, можно быстро зайти посмотреть информацию по "плохим" показателям, на них стоит обратить внимание в первую очередь.

 

Либо можно самим "нарисовать" панель управления в простом графическом редакторе и получить информацию в простом графическом представлении. 

 

Кроме того, в системе существует еще с десяток других способов контроля отклонений.

Шаг 5. Эффективность

Управление эффективностью - одна из основных задач системы «ELMA: Управление показателями».

В чем измерять эффективность сотрудника? В системе «ELMA: Управление показателями» понятие эффективность может состоять из 3-х частей:

"Полностью контролирует то, за что отвечает". Переводим на формальный язык: "Достигает плановых значений по своим показателям" 

"Пообещал - сделал". Переводим на формальный язык: "Высокий коэффициент исполнительской дисциплины"

"Соответствуем нормам, принятым в компании". Переводим на формальный язык: "Получает хорошие оценки от своего руководителя" 

Результирующий показатель (эффективность сотрудника) формируется из отдельных показателей с учетом весов.

 

В итоге по каждому из сотрудников в любой момент времени мы имеем четкую картину – насколько он эффективен на текущий момент. Более того, сотрудник сам это отлично видит, не надо его убеждать что-то делать – эффективность «на виду». 

Шаг 6. Мотивация 

Как это все работает? Через каналы воздействия. Их несколько: 

Вы заранее четко определяете критерии эффективности сотрудника. Не личное отношение, а только дело. Сделано - эффективен, нет - значит нет. 

В течение месяца человек получает возможность отслеживать свою эффективность. Обратная связь строится уже не по "факту" через платежку, а в тот момент, когда еще есть шанс исправить ситуацию. 

 

В конце месяца неумолимо будет подведение результата и перевод результата в деньги. Все четко, формально и без обид. ELMA: Управление показателями позволяет выгружать значения показателей в файл MS Excel либо во внешнюю информационную систему. 

И снова шаг 1. Улучшения 

Очень быстро окажется, что необходимо добавить еще какие-то показатели, появились новые процессы и т.д., а модель уже загружена, собираются данные и все работает. Как быть? 

 

В системе ELMA: Управление показателями реализован принцип непрерывного улучшения. Если необходимо что-то улучшить - улучшайте "на ходу". Добавляйте показатели, меняйте организационную структуру, процессы и т.д. – и все это без остановки системы. Мышкой. Поменяли - попробуйте. Попробовали – снова улучшайте. И так до полной победы!

Business Studio

Что такое Business Studio?

Система бизнес-моделирования, применяемая для описания бизнес-архитектуры организации.

Бизнес-архитектура организации включает:

  • требования к организации со стороны владельца/собственника и  формализованную стратегию их выполнения;
  • концептуальную модель работы бизнеса, используемую для выработки принципиальных решений о его устройстве и организации;
  • подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании; организационную структуру, структуру информационных систем и других средств производства, которые описывают все ресурсы, участвующие в выполнении операций.

Разработанная модель используется как проект, на основе которого происходит изменение или строительство бизнеса в реальности: подбор и обучение персонала, закупка необходимых средств производства и внедрение информационных систем.

Дополнительным эффектом использования Business Studio является то, что разработанные модели, преобразованные в специальные регламентирующие документы, позволяют эффективно обучать новых сотрудников.

.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.

Бизнес-инженер

Что такое Бизнес-инженер?

Профессиональное программное средство бизнес-моделирования, разработки регламентирующих документов и управления эффективностью организации.

Области применения Бизнес-инженер:

  • Стратегия
  • Цели и показатели
  • Процессы
  • Оргструктура
  • Персонал
  • Информационные и материальные объекты
  • Качество
  • Аудиты
  • Риски
  • Финансы
  • Бизнес-анализ

Кто работает с Business Studio?

Руководство компании

Разработка стратегической карты компании в формате Balanced ScoreCard. Разработка системы ключевых показателей эффективности компании (KPI) Определение ответственных за стратегические цели, за достижение KPI Формализация стратегических программ и стратегических инициатив для достижения целей.

Контроль реализации стратегии развития компании через управление показателями.

.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.

Elma

Что такое Elma?

Elma — система управления компанией, содержащая платформу BPM (Business Process Management), для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, CRM и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

Elma позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям (задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения) и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с Elma?

Elma способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц.

В компании с Elma работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами.

Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности.

Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании.

При реализации сложной логики извлечения и обработки информации из базы данных, к работе привлекаются ИТ-специалисты (языки c#, SQL-запросы).

.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.

KPI Suite

Что такое KPI Suite?

Программная платформа для создания управленческих информационных систем для сбора и мониторинга данных, оценки эффективности организаций и персонала, ситуационных комнат и порталов, предоставляющих сотрудниками возможность для выполнения совместной работ.

Кто работает с KPI Suite?

Система KPI Suite предназначена для владельцев, топ-менеджмента компаний, а также для функциональных руководителей.

Где применяется KPI Suite?

KPI Suite может применяться в любых отраслях, включая государственный сектор и при этом имеет следующие отраслевые решения:

  • управление недвижимостью
  • гостиничный бизнес
  • финансовые институты
  • производство и дистрибьюция
  • нефтегазовая отрасль
  • розничная торговля
.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.

BB workspace

Что такое BB workspace?

BB workspace – решение для автоматизации электронного делопроизводства, бюджетирования, архива и CRM.

Где применяется BB workspace?

Система bb workspace применима для компаний любого масштаба и отрасли, холдингов, банков, государственных структур.

Когда применяется BB workspace?

Система bb workspace предназначена для реализации внутреннего и межведомственного делопроизводства, электронного архива, системы управленческого бюджетирования, системы контроля рабочего времени, системы исполнения поручений, системы согласования по документам, с уведомлениями по e-mail и SMS.

Почему именно BB workspace?

  • Грамотная эргономика. Интерфейс bb workspace простой и понятный даже начинающим пользователям ПК, он создавался по итогам длительного исследования и сбора мнений от потенциальных пользователей.
  • Сквозная обработка информации. Система bb workspace позволяет единожды введенную информацию успешно обрабатывать другими пользователями и подразделениями. Сквозная обработка информации (Straight Through Processing) позволяет по максимуму использовать единый программный продукт и экономить финансовые средства на приобретении и сопровождение разрозненных программных продуктов.
  • Высокая функциональность по доступной цене. По функциональности система соответствует передовым мировым современным системам. По цене – лучшее соотношение в категории цена-функциональность.
.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.
Business Studio

Business Studio

Что такое Business Studio?

Система бизнес-моделирования, применяемая для описания бизнес-архитектуры организации.

Бизнес-архитектура организации включает:

  • требования к организации со стороны владельца/собственника и  формализованную стратегию их выполнения;
  • концептуальную модель работы бизнеса, используемую для выработки принципиальных решений о его устройстве и организации;
  • подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании; организационную структуру, структуру информационных систем и других средств производства, которые описывают все ресурсы, участвующие в выполнении операций.

Разработанная модель используется как проект, на основе которого происходит изменение или строительство бизнеса в реальности: подбор и обучение персонала, закупка необходимых средств производства и внедрение информационных систем.

Дополнительным эффектом использования Business Studio является то, что разработанные модели, преобразованные в специальные регламентирующие документы, позволяют эффективно обучать новых сотрудников.

.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.
Бизнес-инженер
Elma
KPI Suite
BB workspace
© 2018. Все права защищены. Изготовлено: WebMarketing.su