Процессный подход к управлению организациями

Задать вопрос

Ответим Вам в течение 5 минут

 
Задать вопрос

Заказать услугу

Ответим Вам в течение 5 минут

 
Заказать услугу

Заказать звонок

Ответим Вам в течение 5 минут

 
Заказать звонок
logo_plansys.png

Консультация по услугам

Мы с радостью ответим на ваши вопросы и предложим индивидуальное решение

icons1.1.128.png

Системный характер решений

Подходы к внедрению, как «сверху вниз», так и «снизу вверх», решение локальных (работа с отдельным процессом) и масштабных задач (трансформация бизнеса)

icons1.2.128.png

Комплексное предложение

От идеи до корпоративной информационной системы «под ключ», как гарантия исполнения бизнес-процессов и надежная обратная связь для последующих улучшений

icons1.3.128.png

Развитие культуры процессного управления

Активное вовлечение сотрудников в проект, высокое внимание этапу внедрения, обучение и развитие персонала, для объединения сотрудников в единую команду с общими целями

Организационные решения

для улучшения управления компанией

Программные решения

Business Studio

Что такое Business Studio?

Система бизнес-моделирования, применяемая для описания бизнес-архитектуры организации.

Бизнес-архитектура организации включает:

  • требования к организации со стороны владельца/собственника и  формализованную стратегию их выполнения;
  • концептуальную модель работы бизнеса, используемую для выработки принципиальных решений о его устройстве и организации;
  • подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании; организационную структуру, структуру информационных систем и других средств производства, которые описывают все ресурсы, участвующие в выполнении операций.

Разработанная модель используется как проект, на основе которого происходит изменение или строительство бизнеса в реальности: подбор и обучение персонала, закупка необходимых средств производства и внедрение информационных систем.

Дополнительным эффектом использования Business Studio является то, что разработанные модели, преобразованные в специальные регламентирующие документы, позволяют эффективно обучать новых сотрудников.

Подробнее
BSC
BP
Modeling
BP
Manage-
ment
BI
ECM
CRM
Project
Manage-
ment

Бизнес-инженер

Что такое Бизнес-инженер?

Профессиональное программное средство бизнес-моделирования, разработки регламентирующих документов и управления эффективностью организации.

Области применения Бизнес-инженер:

  • Стратегия
  • Цели и показатели
  • Процессы
  • Оргструктура
  • Персонал
  • Информационные и материальные объекты
  • Качество
  • Аудиты
  • Риски
  • Финансы
  • Бизнес-анализ

Кто работает с Business Studio?

Руководство компании

Разработка стратегической карты компании в формате Balanced ScoreCard. Разработка системы ключевых показателей эффективности компании (KPI) Определение ответственных за стратегические цели, за достижение KPI Формализация стратегических программ и стратегических инициатив для достижения целей.

Контроль реализации стратегии развития компании через управление показателями.

Подробнее
BSC
BP
Modeling
BP
Manage-
ment
BI
ECM
CRM
Project
Manage-
ment

Elma

Что такое Elma?

Elma — система управления компанией, содержащая платформу BPM (Business Process Management), для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, CRM и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

Elma позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям (задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения) и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с Elma?

Elma способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц.

В компании с Elma работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами.

Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности.

Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании.

При реализации сложной логики извлечения и обработки информации из базы данных, к работе привлекаются ИТ-специалисты (языки c#, SQL-запросы).

Подробнее
BSC
BP
Modeling
BP
Manage-
ment
BI
ECM
CRM
Project
Manage-
ment

KPI Suite

Что такое KPI Suite?

Программная платформа для создания управленческих информационных систем для сбора и мониторинга данных, оценки эффективности организаций и персонала, ситуационных комнат и порталов, предоставляющих сотрудниками возможность для выполнения совместной работ.

Кто работает с KPI Suite?

Система KPI Suite  предназначена для владельцев, топ-менеджмента компаний, а также для функциональных руководителей.

Где применяется KPI Suite?

KPI Suite может применяться в любых отраслях, включая государственный сектор и при этом имеет следующие отраслевые решения:

  • управление недвижимостью
  • гостиничный бизнес
  • финансовые институты
  • производство и дистрибьюция
  • нефтегазовая отрасль
  • розничная торговля
Подробнее
BSC
BP
Modeling
BP
Manage-
ment
BI
ECM
CRM
Project
Manage-
ment

BB workspace

Что такое BB workspace?

BB workspace – решение для автоматизации электронного делопроизводства, бюджетирования, архива и CRM.

Где применяется BB workspace?

Система bb workspace применима для  компаний любого масштаба и отрасли, холдингов, банков, государственных структур.

Когда применяется BB workspace?

Система bb workspace предназначена для реализации внутреннего и межведомственного делопроизводства, электронного архива, системы управленческого бюджетирования, системы контроля рабочего времени, системы исполнения поручений, системы согласования по документам, с уведомлениями по e-mail и SMS.

Почему именно BB workspace?

  • Грамотная эргономика. Интерфейс bb workspace простой и понятный даже начинающим пользователям ПК, он создавался по итогам длительного исследования и сбора мнений от потенциальных пользователей.
  • Сквозная обработка информации. Система bb workspace позволяет единожды введенную информацию успешно обрабатывать другими пользователями и подразделениями. Сквозная обработка информации (Straight Through Processing) позволяет по максимуму использовать единый программный продукт и экономить финансовые средства на приобретении и сопровождение разрозненных программных продуктов.
  • Высокая функциональность по доступной цене. По функциональности система соответствует передовым мировым современным системам. По цене – лучшее соотношение в категории цена-функциональность.
Подробнее
BSC
BP
Modeling
BP
Manage-
ment
BI
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
Business Studio

Business Studio

Что такое Business Studio?

Система бизнес-моделирования, применяемая для описания бизнес-архитектуры организации.

Бизнес-архитектура организации включает:

  • требования к организации со стороны владельца/собственника и  формализованную стратегию их выполнения;
  • концептуальную модель работы бизнеса, используемую для выработки принципиальных решений о его устройстве и организации;
  • подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании; организационную структуру, структуру информационных систем и других средств производства, которые описывают все ресурсы, участвующие в выполнении операций.

Разработанная модель используется как проект, на основе которого происходит изменение или строительство бизнеса в реальности: подбор и обучение персонала, закупка необходимых средств производства и внедрение информационных систем.

Дополнительным эффектом использования Business Studio является то, что разработанные модели, преобразованные в специальные регламентирующие документы, позволяют эффективно обучать новых сотрудников.

Подробнее
Бизнес-инженер
Elma
KPI Suite
BB workspace

Консультация по услугам

Мы с радостью ответим на ваши вопросы и предложим индивидуальное решение

Нам доверяют

ОАО «БелАгроПромБанк» Минск, Беларусь
Диагностическое обследование банка на предмет оценки текущего состояния дел по внедрению процессного управления c предоставлением рекомендаций
ООО «Амвэй» международная дистрибьюторская сеть
Описание, формализация и регламентация бизнес-процессов департамента продаж и операций
ООО «Оборонлогистика» структура Минобороны России
Разработка Единого Прейскуранта транспортных услуг в Арктической и Курильской островной зонах
ЗАО «Смарт Велью Ритейл» розничная сеть Оливье
Описание, формализация и регламентация бизнес-процессов распределительного центра и магазинов
ООО «РИКО Рус» производитель оргтехники
Описание модели бизнес-процессов верхнего уровня. Разработка шаблона регламента бизнес-процесса
НТЦ «Динамика» научно-технический центр Минобороны России
Разработка стратегии развития Производственно-логистического центра (ПЛЦ). Построение модели бизнес- процессов ПЛЦ. Разработка ключевых показателей эффективности
КФХ «Три сестры» экоферма, предоставление услуг экотуризма
Разработка стратегии развития крестьянско-фермерского хозяйства
АудитА аудиторские услуги, бухгалтерское обслуживание
Разработка стратегии развития компании. Описание процессов верхнего уровня. Описание процессов CRM. Разработка регламентов процессов. Разработка ТЗ на автоматизацию. Внедрение системы управления процессами, CRM, СЭД – ELMA. Настройка процессов продажи и сопровождения клиентов. Настройка в ELMA производственных процессов.
Главкосмос космическая отрасль
Разработка внутренней нормативной документации. Подготовка и проведение сертификации Системы менеджмента качества на соответствие требованиям ИСО
ФГУП Информрегистр уполномоченный орган РосКомнадзор
Разработка стратегии развития предприятия
Твердосплав отраслеообразующее предприятие по производству твердых сплавов
Описание и улучшение процессов бэк-офиса
Русский транспортный комплекс таможенно-логистические услуги
Разработка стратегии развития компании. Описание процессов верхнего уровня. Описание процессов, составляющих цепочку создания ценности. Формирование проектов регламентов по описанным процессам и должностных инструкций.
Разработка ТЗ на автоматизацию ELMA
ГК СДС холдинг. структ., охватывающая 4 региона РФ
Разработка стратегии развития компании. Описание процессов верхнего уровня. Описание процессов на нижнем уровне для организаций ГК: Асфальтобетонный завод, Управляющая компания . Формирование проектов регламентов по описанным процессам и должностных инструкций.
ГК Астро рекламное агентство, полиграфия
Разработка стратегии развития компании. Описание процессов верхнего уровня. Описание на нижнем уровне процессов, составляющих цепочку создания ценности. Формирование проектов регламентов по описанным процессам и должностных инструкций.
«Живой дом» экологическое домостроение
Разработка стратегии развития компании. Описание процессов верхнего уровня. Описание основных процессов на нижнем уровне. Формирование проектов регламентов по описанным процессам.
Мегаметалл отраслеобразующее предприятие – производство титановой проволоки
Разработка пакета документов для проведения квалификационных испытаний при постановке продукции на серийное производство в формате Стандарта организации в соответствии с требованиями ИСО и авиаприемки, методика, положение об обеспечении качества, формы Акта, Приказов и другие необходимые формы документов)
Мединструмент продажа медицинской техники и инструмента
Разработка стратегии развития МУП
Интехбанк
Внедрение процессного управления (разработка стратегии развития, разработка ключевых показателей эффективности, описание процессов, разработка регламентов процессов и должностных инструкций)
Завод «Адлер» крупнейшее российское предприятие по производству форели
Разработка стратегии развития ФГУП
Энергосервис производство электроэнергии - ГТЭС
Внедрение процессного управления (разработка стратегии развития, разработка ключевых показателей эффективности, описание процессов, разработка проектов регламентов процессов и должностных инструкций)
Администрация Липецкой области
Проведение мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг в рамках проведения административной реформы РФ
ООО «Эстадоор» производитель стальных дверей
Разработка бизнес-плана, консультирование по бизнес-процессам компании
УК «Дом-Мастер» крупнейшая частная управляющая компания в сфере ЖКХ
Описание бизнес-процессов компании в виде моделей «как есть» и «как надо». Разработка регламентов бизнес-процессов. Разработка мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов.
Внедрение изменений по ключевым бизнес-процессам. Проведение корректирующих мероприятий
Альфа-центр здоровья ООО Медицина АльфаСтрахования - федеральная сеть медицинских клиник
Разработка стратегической карты в формате BSC. Разработка системы ключевых показателей эффективности. Описание бизнес-процессов компании до 2-3 уровней
MODIS АО Одежда 3000 - федераьлная сеть магазинов одежды
Разработка стратегической карты в формате BSC. Разработка системы ключевых показателей эффективности. Описание бизнес-процессов компании до 3 уровня. Разработка показателей эффективности бизнес-процессов

Команда

Пахомов Сергей Генеральный директор. Руководитель проектов
Кирьянов Иван Руководитель проектов
Описание
Пашкевич Евгений Руководитель ИТ-проектов
Описание
Сидоров Константин Руководитель проектов по организационному развитию
Описание
Венес Виктор Руководитель проектов по личностному росту
Описание

Пахомов Сергей

Генеральный директор. Руководитель проектов

Область компетенций:

  • ✓ Руководство проектами в области процессного управления
  • ✓ Разработка стратегий развития компаний
  • ✓ Описание и регламентация бизнес-процессов
  • ✓ Функционально-стоимостной анализ. Улучшения бизнес-процессов. Процессная трансформация
  • ✓ Автоматизация бизнес-процессов в среде Elma
  • ✓ Внедрение систем управления показателями
  • ✓ Обучение персонала компаний Заказчика
  • ✓ Внедрение систем управления бизнес-процессами
  • ✓ Документирование систем процессного управления
  • ✓ Внедрение систем менеджмента качества

Профессиональный опыт:

  • 17 лет опыта по описанию и оптимизации бизнес процессов.
  • Принял участие в реализации более 30 проектов по разработке и внедрению систем сбалансированных показателей и процессного управления. В качестве руководителя успешно реализовал 20 проектов.
  • Собственные методические разработки в области  реализации процессного управления

Образование:

  • 1986-1992 Московский авиационный институт, факультет «Космонавтики и автоматических летательных аппаратов» (диплом с отличием»)
  • 1993-1997 аспирантура МГТУ им. Н.Э. Баумана, факультет «Машиностроение» (кандидат технических наук)
  • 2000-2003 Институт бизнеса и политики (диплом с отличием)
  • Дополнительное специализированное бизнес-образование в ведущих консалтинговых и тренинговых компаниях

Дополнительные сведения:

  • Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter)
  • Более 20 публикаций: диссертация, научные статьи, научно-технические отчеты, методики, статьи в журналах
    Доклады и участие в конференциях, коллоквиумах, включая международные
  • Направление диссертационной работы: разработка системы поддержки принятия решений (математическая статистика, теория вероятностей, теория планирования эксперимента, функционально-стоимостной анализ, математическое моделирование)

Реализованные проекты:

  • ЗАО «Смарт Велью Ритейл» (розничная сеть Оливье); ОАО «БелАгроПромБанк»; ООО «Амвэй» (международная дистрибьюторская сеть); ОАО «Главкосмос» (космическая отрасль); Администрация Липецкой области; УК «Дом-Мастер» (крупнейшая частная управляющая компания в сфере ЖКХ) и др.
Пахомов Сергей

Кирьянов Иван

Руководитель проектов

 

Область компетенций:

  • ✓ Руководство проектами в области процессного управления
  • ✓ Формализация стратегий развития компаний
  • ✓ Описание и регламентация бизнес-процессов
  • ✓ Улучшения бизнес-процессов. Реинжиниринг
  • ✓ Внедрение систем управления показателями
  • ✓ Обучение персонала компаний Заказчика
  • ✓ Внедрение систем управления бизнес-процессами
  • ✓ Документирование систем процессного управления

Профессиональный опыт:

  • 10 лет опыта по описанию и оптимизации бизнес процессов.
  • Принял участие в реализации более 20 проектов по разработке и внедрению систем сбалансированных показателей и процессного управления. В качестве руководителя успешно реализовал 10 проектов.

Образование:

  • 1990-1995 Санкт-Петербургский государственный университет, экономический факультет, специальность: экономическая кибернетика
  • Дополнительное специализированное бизнес-образование в ведущих консалтинговых и тренинговых компаниях

Реализованные проекты:

  • ОАО «БелАгроПромБанк», Минск, Беларусь. Проект «Диагностическое обследование системы процессного управления». Обучение персонала
  • ОАО «ИнтехБанк», Казань. Проект «Построение бизнес-модели верхнего уровня». Обучение персонала
  • АКБ «Стратегия» (ОАО), Москва. Проект «Формализация стратегии и построение системы управления бизнес-процессами»
  • АКБ «Балтика», Москва. Проект «Внедрение системы управления бизнес-процессами»
Кирьянов Иван

Пашкевич Евгений

Руководитель ИТ-проектов

 

Область компетенций:

  • ✓ Управление проектами на основе методологий PMI (PMBOK), Agile
  • ✓ Управление информационными технологиями на основе методологий COBIT, ITIL
  • ✓ Управление бизнес процессами, на основе методологии BSC
  • ✓ Разработка стратегии ИТ в соответствие со стратегией бизнеса, управление бюджетом ИТ
  • ✓ Управление процессом разработки на основе методологии Agile, Scrum
  • ✓ Создание, разработка и сопровождение платежных технологий и сервисов
  • ✓ Банковские технологии, технологии работы с пластиковыми картами
  • ✓ Технологии разработки программных продуктов и сервисов, web и мобильных приложений

Профессиональный опыт:

  • Широкий опыт работы в области информационных технологий и в банковском секторе.
  • Опыт ведения проектов, знание современных технологий разработки и аналитические способности позволяют быстро находить и реализовывать технологические решения для задач бизнеса, а также адекватно реагировать на изменяющуюся ситуацию.
  • Большой опыт в управлении ИТ позволяет выстраивать стратегию в области ИТ в соответствии с общей стратегией бизнеса.

Реализованные проекты:

  • 2017 ООО “Плансис”, Бизнес-аналитик
  • 2016 ООО “Финтехклаб”, Бизнес-аналитик
  • 2011-2016, ООО “СИТКОН”, Генеральный директор
  • 2010-2011,​ ​АКБ "Балтика", ИТ Директор
  • 2008 - 2010, ЗАО “Межбанковский процессинговый центр”, Председатель Совета Директоров
  • 2000 - 2010, ОАО «Азияуниверсалбанк», ИТ Директор
Пашкевич Евгений

Сидоров Константин

Руководитель проектов по организационному развитию

 

Область компетенций:

  • ✓ Комплексная и локальная диагностика бизнесов
  • ✓ Антикризисный менеджмент
  • ✓ Разработка и организация контроля исполнения общих и частных стратегий достижения целей Владельца(ев)
  • ✓ Организация владельческого контроля над бизнесом
  • ✓ Разработка рекомендаций по управлению человеческим ресурсом на всех уровнях («белые» и «синие» воротнички, «токсичный» персонал)
  • ✓ Формализация «знаний компаний»
  • ✓ Поддерживающий нетворкинг и GR

Профессиональный опыт:

  • 19-летний опыт управленческой работы в 6 отраслях.
  • Развитые управленческие и консультационные компетенции.
  • Экспертиза по широкому кругу экономических и технических вопросов.
  • Оптимальное сочетание в работе теоретических и практических инструментов из личного и заимствованного опыта.

Образование:

  • 1988-1994 гг. МГТУ им. Н.Э. Баумана, факультет «Энергомашиностроение»  (инженер-механик)
  • 2010-2013гг. Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС». Курс «Стратегический менеджмент и предпринимательство» (степень «МВА»).
  • Разнопрофильные семинары, обучающие курсы и мероприятия (КСК, «Сколково» и пр.)

Реализованные проекты:

  • Завершенные проекты реформирования 2 бизнесов с суммарным эффектом до 1 млрд. руб. (экспертно)
  • Успешное участие в реализации части госпрограммы по развитию Арктики: руководство проектом-драйвером, соавторство в создании одного из базовых документов госпрограммы.
Сидоров Константин

Как мы работаем над проектом

Чтобы лучше объяснить, как мы работаем над проектами по реализации процессного управления, приведем аналогии с Agile-манифестом:


Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов

Мы бесконечно любим процессы, методы, методики и всё, что позволяет сделать результат работы объективно измеряемым, проверяемым и повторяемым, структурируемым и системным. Но, мы прекрасно понимаем, что полученный результат нужен не нам, а сотрудникам компании Заказчика, собственникам, клиентам и партнерам Заказчика. Поэтому мы признаем, что процессы и инструменты в целом важны, но, для частных условий, они могут и должны быть подвергнуты ревизии, чтобы соответствовать специфике отрасли, внутренней среде компании Заказчика, и, в частности, уровню процессной зрелости компании Заказчика.
PlanSys-ценность №1. Методы проекта подбираются под реальность компании Заказчика

Работающие продукты важнее исчерпывающей документации

Наш Продукт – это изменения, внесенные в систему управления компании Заказчика. Это могут быть программные решения, например, BPM-системы, либо организационные решения, например, переход компании либо отдельных подразделений/должностей на новые регламенты процессов. Для нас крайне важно документировать изменения, и мы сами много говорим про персоналонезависомость и объективность. Но, при этом мы понимаем, что далеко не всякие документы сотрудники компании Заказчика будут читать, а, тем более, использовать в повседневной деятельности.
Поэтому мы адаптируем документацию под ожидания и возможности пользователей, вводя кастомизированные шаблоны регламентов бизнес-процессов, инструкций и др. Кастомизированные – это значит, что мы, по предложению Заказчика, можем не включать в документы, либо существенно переработать объем априори известной, очевидной для пользователей информации. Либо, наоборот, подробно разъяснить в документе то, что может быть непонятно отдельным категориям пользователей.
PlanSys-ценность №2. Ценность проекта состоит в проведенных изменениях системы управления компании, а не в документировании системы/ее изменений.

Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта

Особенности проектов по реализации процессного управления таковы, что практически невозможно выполнить проект в отрыве от взаимодействия с Заказчиком, только на основе полученных при старте проекта исходных данных. Необходимо поддерживать постоянное вовлечение в проект широкого круга участников со стороны Заказчика: руководителей и ключевых специалистов Заказчика, являющихся экспертами по процессам, согласующих лиц, штатных методологов и бизнес-аналитиков Заказчика и т.д.
PlanSys-ценность №3. Хороший результат проекта тот, когда в ходе проекта Исполнитель передал сотрудникам компании Заказчика необходимые знания по предмету, развил их навыки в области процессного управления, и Заказчик может в полной мере подхватить дальнейшую работу по совершенствованию процессного управления.

PlanSys-ценность №4. Идеальный проект тот, в котором Исполнителя не видно совсем. С первых же шагов все значимые действия по проекту выполняются сотрудниками компании Заказчика, а Исполнитель осуществляет методологическую поддержку, проводит необходимое обучение, и активно вмешивается в процесс только при наличии существенных отклонений от плана проекта.

Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану

Безусловно, первоначальный план проекта является основопологающим в ходе всего проекта. Но, мы имеем дело со специфическим продуктом. Это услуга, параметры которой на этапе заключения договора и составления ТЗ, неясны до конца ни нам (потому что мы еще не разобрались с бизнесом Заказчика), ни самому Заказчику (потому что он не знает в полноте применяемые подходы/методы). Поэтому в ходе работ мы непрерывно актуализируем ожидания Заказчика, показывая ему открывающиеся для компании возможности процессного подхода.
PlanSys-ценность №5. При реализации проекта, в системе управления компании Заказика появляются новые системные свойства, которые позволяют по-новому взглянуть на компанию и оперативно на них отреагировать, в том числе, пересматривая целепологание по проекту

Процессный подход к управлению организациями

info@plansys.ru

+7 (495) 792 84 52

Москва

© 2018. Все права защищены. Изготовлено: WebMarketing.su