Приложение «ELMA: Управление показателями» будет очень полезно в Вашей компании в нескольких случаях:
- Вы хотите внедрить в компании систему мотивации на основе Ключевых показателей эффективности (KPI, КПЭ).
- Вы хотите автоматизировать систему сбалансированных показателей (ССП, BSC)
- Вы хотите «Оживить» «бумажную» Систему Менеджмента Качества — т.е. перевести систему менеджмента качества из пачки бумаги в реально управляемую и улучшаемую систему управления компанией
Это все задачи для управленцев. Поэтому мы сделали инструмент именно для управленцев – минимум кода и сложных таблиц – почти все в системе «ELMA: Управление показателями» делается визуально и с помощью мышки.
Начать использовать систему очень легко. Условно весь процесс можно разбить на несколько простых шагов.
Шаг 1. Рисуем модель управления
Открываем приложение Дизайнер ELMA и рисуем модель управления в вашей компании.
Рисуем организационную структуру компании, показатели деятельности компании, цели и т.д.
Шаг 2. Ответственность
Четко расставляем ответственность, не пропуская ни одного объекта — не должно быть зон безответственности !
Для каждого сотрудника компании система позволяет сформировать матрицу ответственности — полный перечень объектов управления, за которые отвечает человек.
Шаг 3. Данные
Налаживаем сбор данных. Данные должны собираться. Желательно автоматически. Если не получается автоматически, то «руками», но четко по регламенту и без сбоев. Иначе система не будет работать. На этом шаге будет полезна помощь ИТ-отдела.
Наладили? Идем дальше.
Шаг 4. Контроль
Как только налажен сбор данных — система «наполняется жизнью». Например, можно быстро зайти посмотреть информацию по «плохим» показателям, на них стоит обратить внимание в первую очередь.
Либо можно самим «нарисовать» панель управления в простом графическом редакторе и получить информацию в простом графическом представлении.
Кроме того, в системе существует еще с десяток других способов контроля отклонений.
Шаг 5. Эффективность
Управление эффективностью — одна из основных задач системы «ELMA: Управление показателями».
В чем измерять эффективность сотрудника? В системе «ELMA: Управление показателями» понятие эффективность может состоять из 3-х частей:
«Полностью контролирует то, за что отвечает». Переводим на формальный язык: «Достигает плановых значений по своим показателям»
«Пообещал — сделал». Переводим на формальный язык: «Высокий коэффициент исполнительской дисциплины»
«Соответствуем нормам, принятым в компании». Переводим на формальный язык: «Получает хорошие оценки от своего руководителя»
Результирующий показатель (эффективность сотрудника) формируется из отдельных показателей с учетом весов.
В итоге по каждому из сотрудников в любой момент времени мы имеем четкую картину – насколько он эффективен на текущий момент. Более того, сотрудник сам это отлично видит, не надо его убеждать что-то делать – эффективность «на виду».
Шаг 6. Мотивация
Как это все работает? Через каналы воздействия. Их несколько:
Вы заранее четко определяете критерии эффективности сотрудника. Не личное отношение, а только дело. Сделано — эффективен, нет — значит нет.
В течение месяца человек получает возможность отслеживать свою эффективность. Обратная связь строится уже не по «факту» через платежку, а в тот момент, когда еще есть шанс исправить ситуацию.
В конце месяца неумолимо будет подведение результата и перевод результата в деньги. Все четко, формально и без обид. ELMA: Управление показателями позволяет выгружать значения показателей в файл MS Excel либо во внешнюю информационную систему.
И снова шаг 1. Улучшения
Очень быстро окажется, что необходимо добавить еще какие-то показатели, появились новые процессы и т.д., а модель уже загружена, собираются данные и все работает. Как быть?
В системе ELMA: Управление показателями реализован принцип непрерывного улучшения. Если необходимо что-то улучшить — улучшайте «на ходу». Добавляйте показатели, меняйте организационную структуру, процессы и т.д. – и все это без остановки системы. Мышкой. Поменяли — попробуйте. Попробовали – снова улучшайте. И так до полной победы!