Процессный подход к управлению организациями
plansyslogo.png

Три задачи создания стратегии

Существует три задачи создания стратегии:

  • формулирование стратегического видения и миссии компании;
  • установление целей;
  • разработка стратегии.

Формирование стратегического видения и миссии организации

Прежде всего необходимо определить конкретную рабочую ситуацию: кто мы, чем занимаемся и чего намерены достичь.

Формулирование главных целевых ориентиров может быть реализовано в результате коллективной (экспертной) разработки положения о миссии фирмы.

Положение о миссии предприятия - конфиденциальный документ, включающий в себя следующие разделы: описание продуктов и услуг; характеристика рынков; цели предприятия; основы организационной культуры; имидж; заявление о миссии.

Миссия и видение отражает прежде всего текущую и перспективную позицию собственников по отношению к организации, а также предпочтений собственников и их готовности участвовать в управлении предприятием.

Одним из подходов к определению миссии бизнеса является путь кайдзен. Основные принципы кайдзен, которые можно использовать при выработке миссии и видения бизнеса следующие:

  1. Концентрация на клиентах. Для компании максимально важно, чтобы вся ее деятельность была мотивирована более высокой степенью удовлетворенности потребителей.
  2. Непрерывные изменения. Поиск методов и возможностей совершенствования не прекращается даже после того, как было внедрено очередное улучшение.
  3. Открытое признание проблем. Поскольку у любой компании, насколько сильной она бы не была, есть свои проблемы, ей необходимо их решать. Кайдзен, благодаря развитию культуры, для которой характерна взаимная поддержка, конструктивность, неконфронтационность и отсутствие склонности к взаимным обвинениям, делает ставку на вынесение проблем на открытую дискуссию. Так эти проблемы становятся точкой приложения сил всей компании - от рядового менеджера до президента, и каждый может высказать по ним свои предложения относительно возможного решения.
  4. Пропаганда открытости. При формулировании миссии компании и, в особенности, при декомпозиции стратегических целей, важно обеспечить открытость отделов друг другу.
  5. Создание рабочих команд. Каждый индивидуум в компании принадлежит к рабочей команде, управление которой осуществляет ее лидер. Кроме того, сотрудник также входит в группу "одногодок" (состоящую из постоянных работников, поступивших на работу в компанию в одном и том же году). Индивидуум также участвует в одном или более кружке качества, постоянно действующем или созданным для какой-либо цели, а также в межфункциональных командах, созданных для реализации отдельных проектов. Такая принадлежность к различным командам вовлекает сотрудника в жизнь компании и делает видение будущего компании и ее места на рынке более органичным.
  6. Управление проектами при помощи межфункциональных команд. Ни один человек, либо команда, работающие в какой-либо одной функциональной области, не будут гарантированно обладать всеми навыками, не будут в состоянии предложить наиболее качественную и эффективную стратегию развития, в том числе для всей компании в целом. С самого начала в команду специалистов - представителей разных областей, - отвечающую за формулирование стратегического видения, должны быть включены люди из разных функциональных областей. На Западе, особенно в машиностроении и авиастроении, это называется "параллельным проектированием". Таким образом, при формировании межфункциональной команды создается широкая сетевая структура. Подобная команда сможет принимать полностью обоснованные решения, и по мере развития проектов, соответствующим образом их пересматривать.
  7. Формирование "поддерживающих" взаимоотношения. Ключевой фактор успеха компании - внимание к процессу управления. Стратегия разрабатывается таким образом, что на первый план выходит реализация процессного подхода, стимулирующего вовлеченность сотрудников.  
  8. Развитие самодисциплины. Уважение к себе и к компании показывает внутреннюю силу и цельность сотрудника, а способность к самодисциплине дает ему возможность удерживать свое поведение в рамках заданной стратегии.
  9. Информирование каждого сотрудника. Правильное отношение и поведение сотрудника будет зависеть от полного понимания и принятия миссии компании, ее культуры, ценностей, планов и опыта работы, перспектив на рынке.
  10. Делегирование полномочий каждому сотруднику. Каждому сотруднику дается возможность действовать в соответствии с предоставленной ему информацией.

Критерии для проверки миссии:

  1. Удовлетворение важных потребностей внешней среды. Миссия четко определяет, что организация удовлетворяет важные потребности общества.
  2. Выполнимость. Миссия является выполнимой в рамках имеющегося или ожидаемого объема знаний, навыков и ресурсов организации.
  3. Побудительный мотив. Миссия служит для членов и сотрудников организации побудительным мотивом. Сотрудники разделяют общие ценности и принципы.
  4. Руководство к действию. Заявление о миссии является полезным руководством для работы организации в настоящее время и в будущем.
  5. Узнаваемость миссии. Миссия организации отличается от миссий других фирм, работающих в этой сфере.

Установление целей

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.

Цели - это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Выбираемые стратегические цели должны отвечать требованиям SMART, то есть быть:

S (specific) – конкретными;

M (measurable) – измеримыми;

A (attainable, achievable) – достижимыми;

R (realistic, relevant)– соотносимыми с миссией и видением, а также с другими целями;

T (time-based) – своевременными, иметь достижимый временной горизонт.

Н.В. Лясниковым и М.Н. Дудиным выделяется восемь пространств, в рамках которых могут определяться цели предприятия, а именно:

  1. положение на рынке - желаемая доля рынка;
  2. инновации - определение новых способов ведения бизнеса;
  3. производительность труда, снижение издержек;
  4. ресурсы - финансовые, материальные, людские, маркетинговые и др.
  5. доходность, прибыльность;
  6. управленческие аспекты, качество менеджмента;
  7. персонал (выполнение трудовых функций, отношение к работе);
  8. социальная ответственность перед обществом.

 

Разработка стратегии

Разработка стратегии организации - это планирование стратегических программ и стратегических инициатив (стратегических мероприятий) для того, чтобы трансформировать компанию из состояния, в котором она находится сейчас, в то, в котором она хочет находиться; это средство достижения желаемых результатов.

Выделяют три основные стратегии собственника, в рамках которых формулируются его притязания:

Наименование стратегии Формулировка притязаний
Стратегия непрерывного штурма Активное управление бизнесом в избранной сфере деятельности
Стратегия разумного следования обстоятельствам Получение дохода от вложенного капитал в наиболее перспективные виды деятельности с минимизации личных усилий (стратегическое планирование, контроль финансовых потоков)
Стратегия ухода и защиты интересов Переход в режим рантье за счет надежного размещения капитала и обеспечения личной безопасности

Business Studio

Что такое Business Studio?

Система бизнес-моделирования, применяемая для описания бизнес-архитектуры организации.

Бизнес-архитектура организации включает:

  • требования к организации со стороны владельца/собственника и  формализованную стратегию их выполнения;
  • концептуальную модель работы бизнеса, используемую для выработки принципиальных решений о его устройстве и организации;
  • подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании; организационную структуру, структуру информационных систем и других средств производства, которые описывают все ресурсы, участвующие в выполнении операций.

Разработанная модель используется как проект, на основе которого происходит изменение или строительство бизнеса в реальности: подбор и обучение персонала, закупка необходимых средств производства и внедрение информационных систем.

Дополнительным эффектом использования Business Studio является то, что разработанные модели, преобразованные в специальные регламентирующие документы, позволяют эффективно обучать новых сотрудников.

.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.

Бизнес-инженер

Что такое Бизнес-инженер?

Профессиональное программное средство бизнес-моделирования, разработки регламентирующих документов и управления эффективностью организации.

Области применения Бизнес-инженер:

  • Стратегия
  • Цели и показатели
  • Процессы
  • Оргструктура
  • Персонал
  • Информационные и материальные объекты
  • Качество
  • Аудиты
  • Риски
  • Финансы
  • Бизнес-анализ

Кто работает с Business Studio?

Руководство компании

Разработка стратегической карты компании в формате Balanced ScoreCard. Разработка системы ключевых показателей эффективности компании (KPI) Определение ответственных за стратегические цели, за достижение KPI Формализация стратегических программ и стратегических инициатив для достижения целей.

Контроль реализации стратегии развития компании через управление показателями.

.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.

Elma

Что такое Elma?

Elma — система управления компанией, содержащая платформу BPM (Business Process Management), для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, CRM и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

Elma позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям (задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения) и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с Elma?

Elma способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц.

В компании с Elma работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами.

Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности.

Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании.

При реализации сложной логики извлечения и обработки информации из базы данных, к работе привлекаются ИТ-специалисты (языки c#, SQL-запросы).

.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.

KPI Suite

Что такое KPI Suite?

Программная платформа для создания управленческих информационных систем для сбора и мониторинга данных, оценки эффективности организаций и персонала, ситуационных комнат и порталов, предоставляющих сотрудниками возможность для выполнения совместной работ.

Кто работает с KPI Suite?

Система KPI Suite предназначена для владельцев, топ-менеджмента компаний, а также для функциональных руководителей.

Где применяется KPI Suite?

KPI Suite может применяться в любых отраслях, включая государственный сектор и при этом имеет следующие отраслевые решения:

  • управление недвижимостью
  • гостиничный бизнес
  • финансовые институты
  • производство и дистрибьюция
  • нефтегазовая отрасль
  • розничная торговля
.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.

BB workspace

Что такое BB workspace?

BB workspace – решение для автоматизации электронного делопроизводства, бюджетирования, архива и CRM.

Где применяется BB workspace?

Система bb workspace применима для компаний любого масштаба и отрасли, холдингов, банков, государственных структур.

Когда применяется BB workspace?

Система bb workspace предназначена для реализации внутреннего и межведомственного делопроизводства, электронного архива, системы управленческого бюджетирования, системы контроля рабочего времени, системы исполнения поручений, системы согласования по документам, с уведомлениями по e-mail и SMS.

Почему именно BB workspace?

  • Грамотная эргономика. Интерфейс bb workspace простой и понятный даже начинающим пользователям ПК, он создавался по итогам длительного исследования и сбора мнений от потенциальных пользователей.
  • Сквозная обработка информации. Система bb workspace позволяет единожды введенную информацию успешно обрабатывать другими пользователями и подразделениями. Сквозная обработка информации (Straight Through Processing) позволяет по максимуму использовать единый программный продукт и экономить финансовые средства на приобретении и сопровождение разрозненных программных продуктов.
  • Высокая функциональность по доступной цене. По функциональности система соответствует передовым мировым современным системам. По цене – лучшее соотношение в категории цена-функциональность.
.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.
Business Studio

Business Studio

Что такое Business Studio?

Система бизнес-моделирования, применяемая для описания бизнес-архитектуры организации.

Бизнес-архитектура организации включает:

  • требования к организации со стороны владельца/собственника и  формализованную стратегию их выполнения;
  • концептуальную модель работы бизнеса, используемую для выработки принципиальных решений о его устройстве и организации;
  • подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании; организационную структуру, структуру информационных систем и других средств производства, которые описывают все ресурсы, участвующие в выполнении операций.

Разработанная модель используется как проект, на основе которого происходит изменение или строительство бизнеса в реальности: подбор и обучение персонала, закупка необходимых средств производства и внедрение информационных систем.

Дополнительным эффектом использования Business Studio является то, что разработанные модели, преобразованные в специальные регламентирующие документы, позволяют эффективно обучать новых сотрудников.

.
.
.
BSC
BP
Modeling
.
BP
Manage-
ment
BI
.
ECM
CRM
Project
Manage-
ment
.
.
Бизнес-инженер
Elma
KPI Suite
BB workspace
© 2018. Все права защищены. Изготовлено: WebMarketing.su