Для анализа эффективности деятельности организации необходимо оценить как качество ее бизнес-процессов, так и систему управления ими, то есть, провести диагностику всей системы процессного управления (СПУ) организации.

Диагностика СПУ заключается в определении уровня зрелости системы, включающее применение апробированного метода оценки и сравнение результатов оценки с эталонными значениями.

Проведение диагностики позволяет:

• Оценить текущее состояние СПУ и выявить имеющиеся несовершенства системы;
• Использовать полученную оценку для улучшения СПУ и определения ее потенциальных возможностей;
• Обеспечить объективное сравнение оценок в исторической перспективе (проводя ежегодную оценку и сравнивая полученные значения с аналогичными по предыдущему году);
• Обеспечить возможность для последующего объективного сравнения с другими референтными организациями (благодаря применению общедоступного стандарта).

Существует большое число методик по оценке уровня зрелости систем. В зависимости от конкретной задачи мы предлагаем:

• Оценка уровня зрелости процессов и предприятия на основе модели PEMM (Process and Enterprise Maturity Model ) Майкла Хаммера. Модель подходит для любой отрасли, и ее можно применить к любому процессу;
• Диагностика СПУ по СКОРУБП (Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами) в кредитных организациях, разработанный Ассоциацией российских банков
• Оценка возможностей процессов COBIT 5 , основанная на признанном международным сообществом стандарте оценки процессов ISO/IEC 15504, используемая в ИТ-проектах

BIZDIAGNOSTICS – система, предназначенная для проведения организационной диагностики компании и оценки качества управления, см. подробно по ссылке: https://bizdiag.com/main/ru .

Плансис является официальным партнером Группы компаний «Современные технологии управления» – разработчика системы организационной диагностики.

Тесты, проводимые с помощью системы

1. Оценка качества распределения зон ответственности

Диагностируемый объект: текущая организационная структура.

Определяется уровень соответствия функционала должностных лиц бизнес-процессам, необходимым для деятельности компании заданного профиля (производственной, управляющей и др.) и выявление:

• зон (бизнес-процессов) вне ответственности;
• зон дублирования ответственности;
• зон с распределенной ответственностью;

а также:

• перегруженных руководителей;
• руководителей без зон ответственности;
• руководителей с нормальной загрузкой.

В тесте участвуют руководители всех уровней, крайне желательно участие топ-менеджеров.

2. Оценка качества бизнес-процессов

Диагностируемый объект: бизнес-процессы 

Тест предназначен для определения качества организации и выполнения бизнес-процессов компании. В результате, формируется отчет о: 

• слабых бизнес-процессах, которые замедляют работу всей компании;
• бизнес-процессах, требующих внимания;
• сильных бизнес-процессах, находящихся в хорошем состоянии.

В тесте участвуют все руководители и сотрудники компании, способные дать объективную оценку бизнес-процессам.