Перечень вопросов для проведения анализа цикла покупки и потребления продукта, совершаемого потребителем:

1. Как он приходит к необходимости совершить покупку?
2. Как формулирует эту потребность?
3. Как идентифицирует альтернативные варианты?
4. Каким образом выбирает продавца?
5. Как размещает заказ?
6. Как оплачивает заказ?
7. Что он делает после отправки заказа?
8. Каким образом доставляются товары и услуги?
9. Как хранятся доставленные товары?
10. Как используются доставленные товары и услуги?
11. Как обслуживаются доставленные товары и услуги и каким образом они совершенствуются?
12. Как потребитель принимает решение о необходимости заменить товар  или услугу?
13. Как он избавляется от старых товаров?